Natürlich können Sie es kaum erwarten, Ihren bestellten Artikel auszuprobieren und es ist schön zu wissen, wann Sie mit Ihrer Bestellung zu Hause rechnen können.

In der Bestätigungs-E-Mail wird angegeben, welcher Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung in unserem Hauptlager vorrätig war. War der von Ihnen bestellte Artikel vorrätig und haben Sie ihn vor 19:00 Uhr bestellt, erfolgt der Versand noch am selben Tag und Sie sollten Ihre Bestellung am nächsten Tag erhalten (außer an Sonn- und Feiertagen).

Wenn Ihr Artikel nur begrenzt vorrätig war, lassen wir ihn aus einem Megastore holen. Dies dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Wenn Sie einen Artikel aus der Kategorie „Demnächst verfügbar“ bestellt haben, müssen Sie sich noch etwas gedulden, da der Artikel noch nicht auf Lager ist.

Wenn Sie Ihre Auftragsbestätigung geprüft haben und Fragen zur Lieferung haben oder diese länger als erwartet dauert, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Sie möchten gerade einen Artikel bestellen, haben aber noch Fragen? Kein Problem, wir verstehen, dass Sie sicher sein möchten, dass der Artikel Ihren Erwartungen entspricht. Unten auf der Produktseite jedes Artikels finden Sie ein Produktanfrageformular. Wenn Sie dieses ausfüllen, werden wir unser Bestes tun, Ihre Fragen so schnell wie möglich zu beantworten. Wenn Sie Ihre Frage lieber über den Kundenservice stellen möchten, können Sie dies auch per E-Mail oder Telefon tun.

Sie haben bereits mehrmals versucht, den Rabattcode einzulösen, erhalten jedoch immer die Meldung „Ungültig“. Das ist ärgerlich. Haben Sie die Aktionsbedingungen sorgfältig gelesen, um sicherzustellen, dass Ihr Artikel nicht versehentlich ausgeschlossen wurde? Der Code funktioniert auch nicht bei Artikeln mit aktuellem Rabatt. Überprüfen Sie auch, ob im Rabattcode Kleinbuchstaben oder Großbuchstaben verwendet wurden, es ist wichtig, diese korrekt zu kopieren. Versuchen Sie andernfalls, Ihre Seite durch Drücken von Strg+F5 zu aktualisieren. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, dieser hilft Ihnen gerne weiter.

Natürlich finden wir es schade, dass Sie keine Updates mehr erhalten möchten! Aber immer noch gute Freunde. Die Abmeldung ist am einfachsten, wenn Sie in Ihrem Konto unter Newsletter-Abonnements den Haken entfernen und anschließend speichern. Unten im Newsletter finden Sie den Abmelde-Button, durch Anklicken dieses können Sie sich ebenfalls abmelden. Wenn dies nicht funktioniert, können Sie jederzeit eine E-Mail an den Kundendienst senden und angeben, dass Sie keine Updates mehr erhalten möchten. Die Bearbeitung kann bis zu 48 Stunden dauern.

Sie haben Probleme beim Abschließen Ihrer Bestellung. Das ist ärgerlich. Bitte prüfen Sie sorgfältig, ob Sie alle erforderlichen Angaben korrekt gemacht haben. Sie können auch versuchen, Ihre Seite durch Drücken von Strg+F5 zu aktualisieren. Sollte Ihnen dies dennoch nicht gelingen, schauen wir uns das gerne gemeinsam mit Ihnen an.

Den Lagerstatus Ihres Artikels können Sie auf der Produktseite Ihres bestellten Artikels einsehen. Natürlich kann es passieren, dass der Artikel gerade dann, wenn Sie ihn im Warenkorb haben, von einem anderen Kunden bezahlt wird und sich dadurch die Lieferzeit ändert. Dies können Sie Ihrer Auftragsbestätigung entnehmen.

Was bedeutet der Lagerstatus:

1. Auf Lager = Lieferung am nächsten Tag

2. Begrenzter Lagerbestand = 3 – 5 Werktage Lieferzeit

3. Ausverkauft = (Vorübergehend) ausverkauft, wird bald wieder verfügbar sein